ac99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ac99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কোনো অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করা হয় না। প্রথমত, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণের জন্য আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়, যা বাংলাদেশের প্রচলিত নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য অপরিহার্য। দ্বিতীয়ত, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়, যেখানে BDT-ভিত্তিক স্থানীয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি অগ্রাধিকার পায়। তৃতীয়ত, সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

ac99 আপনার তথ্য ব্যবহার করে প্রতারণা প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং রোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির প্রয়োগ নিশ্চিত করতে। সাপোর্ট সেবার মান উন্নয়নে এবং আপনার অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তিতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। এছাড়াও, বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। কোনো বিপণন বা প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হলে আপনি সেই যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

ac99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়, যা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশাধিকার থেকে রক্ষা করে। পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না; এগুলো সর্বদা উচ্চমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম দ্বারা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার (security audit) মধ্য দিয়ে যায় এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয় এবং ব্যবহারকারীকে অবিলম্বে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাওয়ার পরেও বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী কমপক্ষে পাঁচ বছর লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। আচরণগত ও বিশ্লেষণমূলক তথ্য সাধারণত ২৪ মাসের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়। ডেটা লঙ্ঘনের (data breach) ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে এবং সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিতে সহায়তা করা হবে। আমাদের সার্ভারে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়।

ac99 - এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কাছে নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং একটি কপি চাইতে পারেন। যদি কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে সংশোধনের জন্য সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তা আপডেট করব। যদি আপনি মনে করেন যে নির্দিষ্ট কোনো তথ্য আর রাখার প্রয়োজন নেই, তাহলে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক। বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার সুযোগ সর্বদা প্রতিটি বার্তায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে, বিশেষত আইনি পরিবর্তন, নতুন ফিচার সংযোজন বা নিরাপত্তা উন্নয়নের প্রেক্ষিতে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে অবহিত করা হবে এবং সাইটে স্পষ্টভাবে আপডেট তারিখ প্রদর্শন করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৫ দিন পর কার্যকর হবে, যা আপনাকে নীতি পর্যালোচনার যথেষ্ট সময় দেবে। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: support at ac99.biz। আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিয়ে থাকি এবং জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।